Помогаем спорту
стать лучше

Ценность программы лояльности для клуба заключается в получении информации о своих болельщиках и их потребностях для выстраивания эффективной маркетинговой деятельности.Внедрив решение Manzana Loyalty Sport, мы получили полный набор инструментов для интеллектуального маркетингового анализа клиентской базы. Например, мы используем RFM-анализ, сегментацию по дате последней покупки, соцдем-признакам и географии.Это дает нам возможность выстраивать эффективную систему массовых и целевых коммуникаций.

Сегодня мы возлагаем большие надежды на систему управления программой лояльности как ключевую часть развития клуба.

В «Динамо» во главу угла ставится не только достижение спортивных результатов, но и выстраивание эффективных бизнес-процессов, подразумевающих чёткую стратегию взаимодействия с окружающей средой: болельщиками, партнёрами и спонсорами. Для достижения высоких целей было важно привлечь компанию, обладающую передовой экспертизой в выстраивании комплексных решений в области больших данных. Именно поэтому - в 2019 году - выбор был сделан в пользу Manzana Sport.

В числе неоспоримых конкурентных преимуществ Manzana необходимо выделить локальную техническую поддержку разработок, что критически важно в контексте защиты инвестиций, а также для ведения бесперебойной и планомерной работы по развитию бренда клуба в текущих реалиях.

Вместе с Manzana Sport нам удалось внедрить современную программу лояльности «Состав», интегрированную с надёжной CRM-системой, запустить новый интернет-магазин и единый личный кабинет.

Мы работаем с коллегами уже 3 год и можем отметить их высокую степень заинтересованности в совместном развитии продуктов.

Специалисты Manzana Sport оперативно оказывают необходимую техническую поддержку, предлагают актуальные рекомендации по управлению программой лояльности и реализуют новую функциональность по нашим запросам.

Выбрать CRM-систему и партнера для ее запуска оказалось не такой простой задачей. Мы просмотрели несколько компаний и остановили свой выбор на Manzana Group. Нам показалось, что у специалистов Manzana Group достаточно опыта в сложных проектах, чтобы помочь нам решить наши задачи очень быстро и надежно. И по прошествии времени мы видим, что в своем выборе не ошиблись. Весь проект был реализован вовремя, и мы получили широкий инструментарий для работы с нашим фан-клубом и посетителями стадиона.

Выбрать CRM-систему и партнера для ее запуска оказалось не такой простой задачей. Мы просмотрели несколько компаний и остановили свой выбор на Manzana Group. Нам показалось, что у специалистов Manzana Group достаточно опыта в сложных проектах, чтобы помочь нам решить наши задачи очень быстро и надежно. И по прошествии времени мы видим, что в своем выборе не ошиблись. Весь проект был реализован вовремя, и мы получили широкий инструментарий для работы с нашим фан-клубом и посетителями стадиона.

Для того чтобы вывести уровень отношений с болельщиками на новый уровень, руководство хоккейного клуба «Салават Юлаев» в 2016 году приняло решение о запуске программы лояльности болельщиков на основе решения Manzana Loyalty Sport.

Главной концепцией проекта стала цель - не ограничиваться предложением дисконтной программы «Карта Болельщика», а создать абсолютно новую информационную систему, в периметре которой болельщики будут взаимодействовать с билетной программой, магазинами атрибутики, точками общепита и интернет-магазином клуба.

Особо требовательной аудиторией для любого клуба являются владельцы сезонных абонементов, верные болельщики, ожидающие взамен своей преданности, затратам времени и средств особое отношение со стороны клуба.

Для них была разработана уникальная система поощрения посещаемости: самые верные болельщики, посещающие максимальное количество матчей всех категорий, получают от клуба наибольшую признательность. Данный подход лег в основу абонементной политики клуба на ближайшие сезоны.

Развитие отношений с болельщиками и повышение лояльной аудитории – наш абсолютный приоритет.

Мы рады предложить факелонам качественные продукты, разработанные совместно с Manzana Sport. Благодаря коллегам у нас появились полноценная CRM-система, новая программа лояльности, интернет-магазин и личный кабинет болельщика. Всё реализовано на высшем уровне, качественно и в срок. Дальше – больше.